Anasayfa > Hesabım > Yardım Merkezi

Yardım Merkezi

Sipariş Hakkında

Gizlilik Politikası

Kullanım Koşulları

Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İptal ve İade Koşulları

Sipariş Hakkında Bilgilendirme

Sevinoks olarak, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için sipariş süreçlerimizi titizlikle yönetmekteyiz. Aşağıda sipariş sürecine dair önemli bilgilere ulaşabilirsiniz

1. Sipariş Verme Süreci

Web sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünleri kolayca sepetinize ekleyebilir ve hızlıca sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi tamamlamak için şu adımları izleyebilirsiniz:

Ürünleri seçerek sepete ekleyin.
Teslimat ve fatura bilgilerinizi doldurun.
Ödeme işlemini gerçekleştirin. Siparişinizin onaylanmasının ardından, tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilecektir.

2. Ödeme Seçenekleri

Müşterilerimize farklı ödeme yöntemleri sunmaktayız. Web sitemizde şu ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

Kredi kartı
Banka havalesi
Kapıda ödeme (bazı ürünler için geçerli olabilir)

Ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapımız ile korunmaktadır.

3. Teslimat Süreci

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünleriniz belirttiğiniz teslimat adresine güvenli bir şekilde gönderilir. Teslimat süresi, sipariş verdiğiniz ürünlerin stok durumuna ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi Türkiye içi için 3-7 iş günüdür.

4. Sipariş Takibi

Siparişinizi verdikten sonra, sipariş durumunuzu web sitemizdeki "Sipariş Takibi" bölümünden kolayca takip edebilirsiniz. Ayrıca, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip bilgileri e-posta ile gönderilecektir.

5. İptal ve İade Koşulları

Eğer siparişinizi iptal etmek isterseniz, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ürünler teslim alındıktan sonra iade etmek isterseniz, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade başvurusunda bulunabilirsiniz. İade işlemlerinin geçerli olması için ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

6. Müşteri Hizmetleri

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda ya da yardım almak istediğinizde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 312 232 42 38
E-posta: info@sevinoks.com

Sorunsuz ve hızlı bir alışveriş deneyimi yaşamanız için her aşamada destek sunmaktayız. Siparişinizle ilgili daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.